Involucra a todos los empleados, desde su rol de colaborador o líder, y se concreta en un proceso comunicacional (Líder - Colaborador) que implica el acuerdo de compromisos entre jefe, colaboradores y equipos.
Es importante y vital para la empresa, porque:
- Mejorar el resultado global a través del mejoramiento del desempeño individual.
- Alinea la gestión de cada persona y de grupos de trabajo a las necesidades presentes y futuras del negocio.
- Genera información objetiva para la toma de decisiones acerca de las personas y para otros procesos de gestión (planes de capacitación, linea de carrera, promociones, etc.).